Términos y Condiciones de Uso | Ommnio: Mensajería Corporativa Segura

Términos y condiciones

1. Información legal y aceptación de condiciones

Las presentes Condiciones de Uso regulan el acceso y utilización de los servicios prestados por The Ommnio Communications, S.L. (en adelante, “Ommnio”). El acceso y/o uso de los servicios implica la aceptación plena y sin reservas de las condiciones de uso publicadas por Ommnio en el momento de su acceso y/o utilización.

Ommnio es una plataforma de comunicación para empleados de primera línea que ofrece los siguientes servicios:

Chats de sólo lectura para comunicación masiva a usuarios
Chats de grupo o directos/individuales para la coordinación de equipos
Documentos con acuse de recibo
OmmnioSign, firma digital avanzada de documentos
Distribución de documentos individuales automatizados (nómina, certificados, etc.)
Gestor Documental
Registro horario
Formularios y encuestas
Chatbots
Canal ético para la recolección de denuncias anónimas

1.1. OmmnioSign

OmmnioSign es un servicio de firma electrónica de documentos que permite a los usuarios solicitar, gestionar y formalizar la firma de documentos en formato electrónico a través de la plataforma de Ommnio.

El servicio integra funcionalidades de gestión documental que permiten remitir documentos para su firma, realizar el seguimiento del estado de cada solicitud de firma, almacenar los documentos firmados en la nube y enviar recordatorios a los firmantes que aún no hayan completado el proceso de firma.

Las firmas generadas mediante OmmnioSign constituyen firmas electrónicas avanzadas, en los términos definidos por el Reglamento (UE) Nº 910/2014 (eIDAS). Dichas firmas se encuentran vinculadas al firmante, permiten su identificación y se generan utilizando mecanismos técnicos que garantizan la integridad del documento firmado y la detección de cualquier modificación posterior.

OmmnioSign se presta conforme a lo descrito en la Declaración de Prácticas del Servicio OmmnioSign, disponible en la Declaración de Prácticas de Servicio, la cual establece las condiciones técnicas y organizativas aplicables a la prestación del servicio y a la generación y gestión de firmas electrónicas avanzadas.

El servicio se presta conforme a lo dispuesto en el Reglamento (UE) nº 910/2014, y sus modificaciones posteriores, incluyendo el Reglamento (UE) 2024/1183, relativo a la identificación electrónica y los servicios de confianza para las transacciones electrónicas en el mercado interior. OmmnioSign constituye un servicio de confianza no cualificado, por lo que las firmas electrónicas generadas mediante este servicio no tienen la consideración de firma electrónica cualificada en el sentido de dicha normativa.

Ommnio conserva registros de actividad y evidencias electrónicas asociadas a las operaciones de firma realizadas a través del servicio durante un periodo de 10 años, para garantizar la trazabilidad del proceso de firma y el cumplimiento de las obligaciones legales y contractuales aplicables.

Los terceros que confíen en una firma generada mediante el servicio deberán verificar la validez e integridad del documento firmado. Los documentos firmados mediante OmmnioSign incorporan la firma electrónica en formato PAdES-LTA directamente en el archivo PDF, lo que permite su verificación mediante cualquier lector PDF compatible, como Adobe Acrobat Reader, que mostrará automáticamente el estado de validez de la firma, así como mediante herramientas de validación europeas conformes con la normativa eIDAS.

En caso de producirse una brecha de seguridad que afecte al servicio OmmnioSign o a la integridad de las firmas electrónicas generadas, Ommnio notificará al organismo de supervisión competente en un plazo máximo de 24 horas, conforme a lo dispuesto en el artículo 19.2 del Reglamento (UE) Nº 910/2014. Asimismo, cuando dicha brecha pueda afectar negativamente a los usuarios o a la fiabilidad de las firmas realizadas, Ommnio informará a los afectados sin dilación indebida, indicando la naturaleza de la incidencia y las medidas adoptadas o previstas para mitigar sus efectos.

El uso del servicio OmmnioSign implica el tratamiento de datos personales del firmante necesarios para la generación de la firma electrónica y la constitución de las evidencias asociadas, incluyendo datos de identificación, datos de autenticación, dirección IP, marca temporal y datos del dispositivo utilizado. Dicho tratamiento se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Política de Privacidad de Ommnio. Para consultas relacionadas con la protección de datos, los usuarios pueden dirigirse al Delegado de Protección de Datos en privacy@ommnio.com.

2. Condiciones de uso

El uso de Ommnio es completamente voluntario y está bajo la responsabilidad de cada usuario.

El usuario se obliga a usar la Plataforma de forma diligente, correcta y lícita y, en particular, se compromete a no llevar a cabo los siguientes comportamientos, de forma enunciativa y no limitativa:

a) utilizar Ommnio con un propósito que se considere ilegal, inmoral o en contra de las prácticas generalmente aceptadas o el orden público;

b) transmitir o difundir información, datos, contenidos, mensajes, gráficos, dibujos, sonido y/o imágenes, fotografías, grabaciones, software y, en general, cualquier material que sea obsceno, ofensivo, vulgar o que puedan inducir a actuaciones de carácter criminal, calumnias, difamaciones, cualquier tipo de violencia o, en general, cualquier actuación contraria a las leyes, los derechos morales o las buenas prácticas generalmente aceptadas o el orden público;

c) reproducir, copiar o distribuir el contenido, o permitir el acceso público a ellos a través de cualquier forma de comunicación pública, o transformarlo o modificarlo, salvo que se realice con el permiso del titular de los derechos de autor o titular de los derechos correspondientes;

d) infringir los derechos de propiedad intelectual o industrial pertenecientes a terceros o a Ommnio;

e) utilizar los servicios y el contenido de una manera que podría debilitar o sobrecargar el funcionamiento de Ommnio;

f) realizar transacciones fraudulentas o que puedan facilitar conductas ilegales o fraudulentas de cualquier tipo; y,

g) utilizar los contenidos y servicios y, en particular, la información de cualquier clase para fines publicitarios y, en particular, para el envío de publicidad, comunicaciones con fines de venta directa o con cualquier otro fin comercial sin la autorización del destinatario y de Ommnio.

El usuario autoriza a su proveedor de telefonía a usar o facilitar información sobre su cuenta y su dispositivo, si está disponible, a Ommnio o a su proveedor de servicios durante la duración de la relación comercial, únicamente para ayudar a identificar al usuario o su dispositivo y para evitar fraude. Consulta nuestra Política de privacidad para saber cómo tratamos tus datos.

El usuario que utilice el servicio OmmnioSign se compromete a:

(i) custodiar adecuadamente los dispositivos y credenciales de autenticación empleados para la firma electrónica, incluyendo los medios biométricos (WebAuthn) y los códigos de verificación (OTP) recibidos por SMS;

(ii) no compartir ni ceder a terceros sus credenciales de firma ni permitir que otra persona firme en su nombre mediante su cuenta;

(iii) notificar de forma inmediata a Ommnio, a través de hello@ommnio.com, cualquier uso no autorizado o sospecha de compromiso de sus credenciales de firma;

y (iv) garantizar la veracidad de los datos de identidad facilitados para el proceso de firma. El incumplimiento de estas obligaciones exonerará a Ommnio de cualquier responsabilidad derivada del uso indebido del servicio de firma.

El Usuario será responsable de los daños y perjuicios de cualquier tipo que Ommnio pueda sufrir directa o indirectamente como resultado de cualquier incumplimiento de estas Condiciones de Uso y la normativa aplicable.

3. Responsabilidad en el uso de Ommnio

El Usuario declara ser el titular legítimo de los derechos de propiedad intelectual e industrial o estar autorizado para la distribución y comunicación pública de la información y de los contenidos que remita a través de Ommnio, siendo Ommnio un medio de comunicación.

El usuario que decide compartir y facilitar contenidos y/o información, tales como imágenes, opiniones y cualquier otro contenido, consiente expresamente que dicho contenido pueda ser compartido por todos los usuarios de la herramienta para las finalidades indicadas en estas Condiciones y las Condiciones y finalidades que los Clientes determinen de la Plataforma.

Asimismo, Ommnio se reserva la potestad de retirar aquellas comunicaciones, información o contenidos, así como el bloqueo del usuario infractor, que se consideren no apropiados a las características y finalidades de la Plataforma.

Ommnio no controla los contenidos, que son a cargo de los usuarios, de manera que no puede asumir la responsabilidad sobre los mismos.

Cualquier usuario que contravenga la legalidad vigente asumirá la responsabilidad exclusiva de los perjuicios y consecuencias derivadas de la misma, eximiendo a Ommnio de cualquier responsabilidad.

4. Licencia de uso para usuarios

Ommnio otorga a sus usuarios una licencia no exclusiva y no transferible (en adelante, la Licencia) para utilizar Ommnio.

4.1. Derechos de autor

Ommnio es el propietario de la plataforma de comunicación Ommnio. Este contrato es una licencia para utilizar la Plataforma de comunicación y no implica una cesión de propiedad de los derechos de dicho programa.

El usuario no puede cambiar, desestructurar, desmontar o descompilar Ommnio, que incluye el uso de cualquier tecnología actual o futura.

El incumplimiento de cualquiera de los términos y condiciones de esta Licencia se interpretará como un incumplimiento de las Condiciones de Uso.

4.2. Garantías y responsabilidades

Debes utilizar la Plataforma de acuerdo con los términos y condiciones del presente documento y los avisos y comunicaciones que Ommnio realice.

Ommnio no garantiza la disponibilidad, continuidad ni el funcionamiento exento de fallos de la Plataforma. Por lo tanto, en la medida en que la legislación lo permite, esta garantía no incluye los daños surgidos de la falta de disponibilidad o funcionamiento de la Plataforma y cualesquiera los servicios que Ommnio facilita.

Ommnio no asume la responsabilidad derivada de circunstancias imprevisibles o por fuerza mayor. Asimismo, no será responsable de cualquier causa fuera del control razonable, como la existencia o entrada de virus e interferencias de terceros.

4.3. Duración de la licencia

La vigencia de este Licencia empieza con su aceptación por parte del Usuario. Ommnio tendrá derecho a restringir, suspender o rescindir esta Licencia a su propia discreción, tanto completa como parcialmente, en cualquier momento y por cualquier motivo, sin previo aviso o responsabilidad.

5. Exclusión de garantías y responsabilidad

Ommnio se reserva el derecho de cancelar el acceso a cualquier servicio o a la propia Plataforma, así como a todo o parte del contenido proporcionado a través de ella, en cualquier momento y sin previo aviso, por razones técnicas, de seguridad, mantenimiento o fallos de energía o cualquier otra causa razonable.

En consecuencia, Ommnio no garantiza la fiabilidad, disponibilidad o continuidad de la Plataforma o del contenido, por lo que el uso de los mismos por parte de los usuarios se realiza bajo su propio riesgo y Ommnio no puede ser considerado responsable de la discontinuidad o indisponibilidad de dichos servicios.

Ommnio no se responsabiliza de cualquier interrupción, demoras, errores, mal funcionamiento y, en general, de cualquier otro problema que provenga de causas fuera del control razonable de la Plataforma, y/o debido por una conducta intencionada o por culpa de los usuarios, y/o debido a causas de fuerza mayor. Se entiende por Fuerza Mayor todos aquellos acontecimientos que escapen del control razonable de Ommnio, como; fallos de terceros, operadores o empresas de servicios, actos de gobierno, falta de acceso a redes de terceros, actos u omisiones de las autoridades públicas, o los producidos como resultado de desastres naturales, apagones, el ataque de hackers u otros terceros a la seguridad o integridad del sistema. En cualquier caso, cualquiera que sea su causa, Ommnio no tendrá responsabilidad alguna por los daños directos o indirectos o por las pérdidas producidas.

Ommnio se exime de cualquier responsabilidad por daños y perjuicios de cualquier tipo que puedan resultar de la falta de veracidad, exactitud, integridad y/o puntualidad del contenido transmitido, almacenado, puesto a disposición o recibido, obtenido o accedido a través de la Plataforma, por el contenido proporcionado por terceros.

Ommnio realizará los esfuerzos comerciales razonables para actualizar y corregir la información alojada en la Plataforma que no cumpla con los estándares mínimos de precisión.

Ommnio no se responsabiliza del contenido de la información recopilada por los Clientes y usuarios en la Plataforma, ni de las opiniones, comentarios u otras comunicaciones que no sean emitidas directamente por Ommnio.

Ommnio excluye toda responsabilidad por daños y perjuicios de cualquier tipo que puedan resultar de la presencia de virus o la presencia de otros elementos nocivos en el contenido que puedan causar alteraciones en los sistemas informáticos, así como en documentos u otros sistemas almacenados en la Plataforma.

Ommnio excluye toda responsabilidad por el contenido que los usuarios publican en la plataforma por lo tanto, los usuarios son responsables del contenido enviado por ellos.

Del mismo modo, Ommnio no se hace responsable del uso que los usuarios hagan de sus contraseñas, menú de usuario y de cualquier otro material/servicio ofrecido por la Plataforma.‍

Asimismo, Ommnio no se responsabiliza de los posibles errores de seguridad que puedan ocurrir mediante el uso de versiones obsoletas de los navegadores o software, o por las consecuencias que puedan derivarse de mal funcionamiento de los navegadores, ya sea por configuración incorrecta, virus informáticos o cualquier otra causa no directamente relacionados con Ommnio.

Sin perjuicio de lo anterior, en lo que respecta al servicio OmmnioSign, la responsabilidad de Ommnio se regirá por lo establecido en la Declaración de Prácticas del Servicio y por las disposiciones del Reglamento (UE) Nº 910/2014. Ommnio será responsable de los daños causados de forma intencionada o por negligencia a cualquier persona física o jurídica como consecuencia del incumplimiento de las obligaciones derivadas de dicho Reglamento en la prestación del servicio de firma electrónica. Las exclusiones de responsabilidad generales contenidas en la presente sección no serán aplicables en la medida en que resulten incompatibles con las obligaciones legales de Ommnio como prestador de servicios de confianza.

6. Legislación aplicable y jurisdicción competente

Mediante el acceso y/o uso a Ommnio el usuario acepta expresamente que todas las disputas, reclamaciones y otras cuestiones derivadas o relacionadas se regirán por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y tribunales de la ciudad de Barcelona, salvo que la normativa de protección a los consumidores y usuarios establezca otro criterio.

7. Contacto y comunicaciones

Los usuarios y terceros que deseen realizar consultas, notificar incidencias o presentar cualquier comunicación relacionada con el funcionamiento de Ommnio o del servicio OmmnioSign podrán ponerse en contacto a través del contacto hello@ommnio.com.

8. Copyright Ommnio

Ommnio es la propietaria de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de la Plataforma.

El Usuario se compromete a respetar los Derechos de Propiedad Intelectual e Industrial de Ommnio.