Cómo Registrar un Usuario en Ommnio (Paso 1 de 2)

En Ommnio, los usuarios solo pueden acceder a los grupos de chat de tu organización si han sido invitados por un administrador. 🔴 Nadie puede acceder a los chats de la empresa a menos que un administrador los invite.

Si tienes una integración API con la base de datos de empleados de tu empresa, los nuevos usuarios se crearán automáticamente—no se requiere entrada manual. Pero si no tienes ninguna integración, aquí te explicamos cómo registrar manualmente a un nuevo usuario y configurarlo para una comunicación exitosa.

Paso a paso: Añadir manualmente un usuario en Ommnio

1. Ve a la pestaña "Users" en la versión web de Ommnio.
Solo los Account Administrators y Team Administrators tienen acceso a esta sección.

2. Haz clic en el botón “Add User” (esquina superior derecha).
Esto abre un formulario de registro de usuario.

3. Completa los campos obligatorios (esta será información pública visible para otros en Ommnio):

• Nombre
• Apellido
• Posición
• Área

4. Campos opcionales (altamente recomendados para una mejor organización y automatización):

• Related to – Útil para identificar relaciones jerárquicas.
• Location – Ayuda a agrupar a los usuarios por lugar de trabajo o región. Este campo también será público.
• Code – El código de empleado es obligatorio para integraciones del sistema (p. ej., bots de nómina).
• ID - También es obligatorio para integraciones del sistema.
• Time Zone & Working Hours – Garantiza que los usuarios reciban notificaciones solo durante su horario laboral, según su configuración.
• Tags – Añade etiquetas personalizadas como “English speaker”, “Overtime available” o “CSR volunteer” para filtrar y agrupar usuarios rápidamente más adelante.
• Teams – Asigna al usuario a uno o más equipos según tus permisos de administrador. El rol predeterminado se heredará de la configuración del equipo, pero puede modificarse.
• Chat Groups – Si los equipos están vinculados a grupos de chat, el usuario se añadirá automáticamente. Si no, recuerda añadirlo manualmente para que vea las conversaciones relevantes.

📌 IMPORTANTE:
Los usuarios deben añadirse al menos a un grupo de chat—ya sea directamente o a través de un equipo—para que vean contenido cuando se unan. De lo contrario, entrarán en un espacio en blanco.

5. Haz clic en “Create User” para finalizar el proceso. Ten en cuenta que, si tienes reglas de pertenencia a equipos configuradas, se activarán en cuanto guardes el usuario.

Siguiente paso: Invitar al usuario

Después de crear el usuario, tendrás que enviarle una invitación para que se una a tu organización en Ommnio. 👉 Consulta cómo invitar a un usuario (Paso 2 de 2)

✅ Tip: Utiliza filtros, etiquetas y equipos de forma estratégica para mantener tu base de usuarios organizada a medida que crece.