Cómo asignar permisos de administración de equipos y grupos de chat

En Ommnio, puedes otorgar permisos de Administración de Equipo y de Administración de Grupos de Chat a usuarios específicos, dándoles a cada uno el nivel de visibilidad y gestión que se ajuste a su función en tu organización.

Cómo funcionan los permisos

Los usuarios habituales sin permisos de administración solo están suscritos a los grupos que su organización les asigna. No pueden crear grupos, invitar a nuevos usuarios ni cambiar su propia pertenencia a los grupos.

Puedes otorgar permisos de Administración de Equipo a cualquier usuario, dándole visibilidad y capacidades de gestión sobre un subconjunto de los usuarios de la organización. A esos mismos Administradores de Equipo, también puedes otorgarles permisos de Administración de Grupos de Chat para que puedan gestionar el contenido de grupos de chat específicos. También puedes dar permiso a alguien para escribir de forma anónima en un grupo de chat; por ejemplo, un miembro del equipo de Marketing que necesite publicar en un grupo de noticias corporativas sin tener derechos de administración completos.

Los permisos de Administración de Equipo y de Grupo son independientes entre sí. Un usuario puede ser Administrador de Equipo y seguir siendo un miembro habitual de un grupo de chat que pertenece a otro equipo. Del mismo modo, alguien puede administrar un equipo sin administrar automáticamente los grupos de chat vinculados a este.

Paso 1: Create equipos

Ve a Ajustes > Equipos y crea los equipos que tu organización necesite.

Los equipos pueden tener dependencias jerárquicas entre ellos. Por ejemplo, puedes crear equipos independientes para Conductores de Camiones y Operadores de Carretillas Elevadoras, cada uno con su propio Administrador de Equipo y grupos de chat, y que ambos pertenezcan a un equipo padre de Logística. El Administrador del Equipo de Logística tendrá automáticamente visibilidad sobre ambos subequipos. A su vez, Logística puede depender de un equipo de nivel superior como Centro Tarragona, que también incluya Operaciones, Almacén y otros.

Ejemplo de jerarquía: 

• Compañía ACME — Administrador de cuenta (Responsable de RRHH)
  
  • Centro Tarragona — Administrador de equipo (Gerente del centro de trabajo)
    
    • Logística — Administrador de equipo (Gerente de logística)
      
      • Operadores de Carretillas Elevadoras — Administrador de equipo (Gerente de operadores de carretillas)
      • Conductores de Camiones — Administrador de equipo (Gerente de conductores de camiones)
    • Operaciones — Administrador de equipo (Gerente de operaciones)
  • Centro Sevilla — Administrador de equipo
  • (Y así sucesivamente)

Para crear un nuevo equipo, haz clic en el botón "+ Nuevo equipo".

Paso 2: Añade usuarios a equipos

Utiliza el cuadro de búsqueda y los filtros de columna para encontrar a los usuarios que deseas incluir. Marca la casilla de selección junto a cada persona para añadirla al equipo. En la parte superior de la lista, verás un recuento actualizado de cuántas personas forman parte del equipo según tu selección.

Si has configurado una integración con la base de datos de empleados de tu empresa, puedes definir reglas de pertenencia que determinen quién pertenece a cada equipo. Una vez establecidas las reglas, cualquier usuario que cumpla las condiciones será añadido automáticamente al equipo y suscrito a los grupos de chat que sean relevantes para sus miembros.

Paso 3: Asigna roles de Administración de Equipo

Una vez creados los equipos, busca a los usuarios que quieras ascender a Administradores de Equipo y marca la casilla "Admin" junto a su nombre. Esto les otorga permisos de administración sobre dicho equipo.

Algunas reglas a tener en cuenta:

• Solo el Administrador de la cuenta puede otorgar permisos de nivel de cuenta a otro usuario.
• Los Administradores de equipo pueden otorgar permisos de Administración de equipo a otros usuarios, pero solo dentro de los equipos que ellos gestionan.

Paso 4: Asigna permisos de grupos de chat

Ve a la sección Ajustes de Grupo. Como Administrador de la Cuenta, puedes ver todos los grupos de la organización y unirte a cualquiera de ellos mediante el botón "Unirse al grupo de chat". Los Administradores de Equipo solo ven los grupos que gestionan, no los grupos de toda la organización.

Existen tres niveles de permisos que puedes otorgar para cada grupo de chat:

• Administrador de Grupo. Puede editar el avatar del grupo, el nombre, el tipo (abierto o de solo lectura) y si los usuarios pueden silenciar las notificaciones; gestionar miembros (basándose en sus permisos de Administrador de Equipo); escribir de forma anónima; y enviar mensajes de lectura obligatoria o solicitar firmas digitales.
• Escribir de forma anónima. Puede publicar en el grupo utilizando el avatar del grupo en lugar de su perfil personal.
• Miembro. Un participante estándar, sin permisos de administración ni de escritura anónima.