Cómo Configurar el Canal de Denuncias
Si su organización ha contratado el complemento de Canal de Denuncias, puede personalizar cada portal de denuncias con su imagen corporativa, idioma predeterminado y los textos que aparecen a los denunciantes en cada idioma.
Este artículo explica cómo acceder y editar sus portales. Para obtener una visión general de qué es el canal y la normativa que lo sustenta, consulte ¿Qué es el Canal de Denuncias de Ommnio?
Antes de empezar
- El complemento de Canal de Denuncias debe estar activo en su cuenta de
Ommnio. Si no lo está, póngase en contacto con su gestor de cuenta. - Necesita los permisos adecuados para configurar complementos. Esto se asigna normalmente a la persona que ostenta el rol de cumplimiento en su organización.
- La configuración se realiza desde la versión web de Ommnio, no desde la aplicación móvil.
Cómo acceder a la configuración
- En la versión web de Ommnio, vaya a Ajustes.
- Abra la pestaña Aplicaciones.
- Busque Canal de Denuncias en la lista y haga clic en Configurar.
Llegará a la pantalla de configuración, donde se enumeran todos los portales activados para su organización.
Trabajar con múltiples portales
Puede tener tantos portales como necesite — para diferentes unidades de negocio, marcas, países o instalaciones. Cada portal se configura de forma independiente, de modo que puede adaptar la experiencia a cada audiencia.
Haga clic en cualquier portal para editar sus ajustes.
Qué puede personalizar por portal
Para cada portal puede establecer:
- Colores corporativos — adapte la apariencia del portal a su marca.
- Idioma predeterminado — el idioma que se muestra primero cuando un denunciante abre el portal.
- Idiomas disponibles — añada tantos idiomas como necesite su plantilla.
- Textos del portal por idioma — mensaje de bienvenida, instrucciones, etiquetas de los formularios, mensajes de confirmación y cualquier otro texto mostrado al denunciante.
Consejos para una buena configuración del portal
- Escriba de forma clara y neutral. Los denunciantes suelen informar bajo estrés. Utilice frases cortas y evite la jerga legal siempre que sea posible.
- Sea explícito sobre el anonimato. Su portal permite tanto la denuncia confidencial como la anónima. Haga que la diferencia sea visible para el denunciante para que pueda tomar una decisión informada.