¿Qué Es un Grupo de Chat?
Permite la colaboración y el intercambio de contenido a través de chats de grupo flexibles.
Un grupo de chat en Ommnio es un espacio donde los usuarios pueden compartir contenido y comunicarse con sus equipos o compañeros de trabajo. Estos grupos pueden estar formados por usuarios individuales o por equipos completos. Según cómo estén configurados, los grupos de chat pueden ser abiertos—donde todos pueden escribir y enviar mensajes—o de solo lectura, donde solo el administrador puede publicar contenido.
Los grupos de chat son una de las principales formas en que los usuarios interactúan y encuentran contenido dentro de Ommnio, especialmente desde la pantalla principal de la aplicación.
¿Para Qué Se Utilizan los Grupos de Chat?
- Comunicación e intercambio de archivos: Los grupos de chat permiten a los usuarios intercambiar mensajes y acceder a documentos compartidos, contenido multimedia y otros archivos.
- Descubrimiento de usuarios y mensajes privados: Si un grupo es abierto, también sirve como una forma para que los usuarios se encuentren y se envíen mensajes directamente—los grupos abiertos muestran una lista de todos los participantes.
- A través de la API de Ommnio, puedes conectar tu ERP u otros sistemas internos y entregar cualquier contenido o interacción directamente a tus usuarios. Los grupos de chat y las conversaciones uno a uno con Bots te permiten enviar mensajes (texto, imágenes, vídeos, documentos) y recopilar feedback mediante formularios o botones accionables basados en situaciones específicas. Los chats de grupo también proporcionan a los usuarios el contexto que necesitan para entender qué se espera de ellos en cada escenario.
¿Dónde Puedes Crear, Editar y Gestionar Grupos de Chat?
- Si eres un Account Administrator, puedes ver y gestionar todos los grupos de tu organización a través de la configuración de la cuenta, en la sección de Groups.
- Debes unirte a un grupo para ver su contenido o administrarlo.
Si eres un Team Administrator, puedes ver todos los grupos de los equipos que gestionas en la pestaña Groups. Únete a un grupo si quieres administrarlo o consultar su contenido. - Tanto si eres un Account Administrator como un Team Administrator, todos los grupos a los que perteneces están disponibles en la pestaña Chats.