No Recibo Notificaciones en Ommnio
Es posible que, a pesar de tener las notificaciones activadas en la aplicación Ommnio, tu dispositivo móvil no las reciba. Aquí te explicamos cómo solucionarlo dependiendo de tu dispositivo.
iPhone
Si no estás recibiendo notificaciones en tu iPhone, es posible que necesites habilitar los permisos de notificación para la aplicación Ommnio:
- Ve a Ajustes > Notificaciones.
- Busca Ommnio en la lista de aplicaciones.
- Asegúrate de que Permitir notificaciones esté activado.
- Recomendamos activar Pantalla bloqueada, Centro de notificaciones y Tiras para que no te pierdas ningún mensaje.
Android
En Android, existen dos motivos comunes por los que no se reciben las notificaciones:
1. Los permisos de notificación están desactivados
- Ve a Ajustes > Notificaciones (o Ajustes > Aplicaciones > Ommnio > Notificaciones, dependiendo de tu dispositivo).
- Verás una lista de las aplicaciones instaladas; si solo aparecen las más usadas, pulsa en "Ver todas".
- Busca Ommnio y asegúrate de que el interruptor de notificaciones esté activado.
2. La optimización de batería está bloqueando las notificaciones
Algunos dispositivos Android limitan de forma agresiva la actividad en segundo plano cuando el modo de ahorro de energía está activado, lo que puede impedir que Ommnio entregue notificaciones incluso si los permisos están habilitados.
- Ve a Ajustes > Batería (o Ajustes > Aplicaciones > Ommnio > Batería).
- Busca una sección llamada "Aplicaciones inactivas", "Optimización de batería" o "Restricciones en segundo plano" — el nombre exacto varía según el fabricante.
- Asegúrate de que Ommnio esté configurado como "Sin restricciones" o que se haya eliminado de la lista de aplicaciones inactivas.
Esto asegura que Ommnio permanezca activa en segundo plano y pueda entregar notificaciones incluso cuando el teléfono esté en reposo.
Si has comprobado ambos ajustes y sigues sin recibir notificaciones, intenta reiniciar tu dispositivo. Si el problema persiste, contáctanos en help@ommnio.com.