Solución de Problemas de Inicio de Sesión en Ommnio

Ommnio no reconoce los datos de inicio de sesión que introduje

Debes usar el número de teléfono asociado con tu cuenta de Ommnio. Si tu cuenta no fue configurada con un número de teléfono, necesitarás acceder a Ommnio a través del enlace de invitación o código QR proporcionado por tu organización. Si has olvidado qué número está vinculado a tu cuenta, por favor contacta con tu responsable o envíanos un correo electrónico a help@ommnio.com.

No he recibido mi código OTP

Si no has recibido la contraseña de un solo uso (OTP) por SMS, pulsa "¿Número incorrecto?" o "¿No has recibido el código?" en la aplicación Ommnio para solicitar uno nuevo. Si sigues sin recibirlo después de unos minutos, asegúrate de que tu teléfono tenga cobertura de red y de que no hayas bloqueado los SMS de códigos cortos. Si el problema persiste, contáctanos en help@ommnio.com.

He olvidado mi número de acceso

Tus credenciales de inicio de sesión son gestionadas por tu empleador. Si has olvidado tus datos de acceso, por favor ponte en contacto con tu responsable o con el departamento de RRHH — ellos pueden consultar tu información en la pestaña Usuarios de Ommnio.

Necesito actualizar los datos de contacto asociados a mi cuenta de Ommnio

Solo los administradores pueden modificar los datos del perfil de usuario en Ommnio. Para actualizar tu información de contacto, solicita a tu responsable o administrador que realice el cambio desde la pestaña Usuarios en la versión web. Esto no pueden hacerlo los propios usuarios ni el equipo de Ommnio directamente.

Mi código QR no funciona / ya ha sido usado

Cada código QR de invitación solo puede usarse una vez. Si ya has escaneado tu código QR para registrarte, no lo necesitas de nuevo — simplemente inicia sesión con el número de teléfono que usaste durante el registro. Si tu número de teléfono ha cambiado desde entonces, contacta con tu responsable.

Mi empresa no ha autorizado mi acceso

Si no puedes iniciar sesión y crees que deberías tener acceso, es posible que tu organización aún no haya configurado tu cuenta en Ommnio. Consulta con tu departamento de RRHH o con el administrador de la plataforma para confirmar que tu acceso ha sido autorizado. Si el problema persiste, contáctanos en help@ommnio.com y te ayudaremos a identificar el problema..