¿Qué Bots Veré en Ommnio?
Los bots en Ommnio son chats automatizados que te envían documentos, realizan el seguimiento de tus horas o te ayudan con solicitudes comunes.
En Ommnio, es posible que veas algunos chats que no son con una persona real; son con bots. Los bots son asistentes automatizados configurados por tu organización para ayudarte con tareas específicas. Se ven como chats normales, pero sus mensajes se generan automáticamente.
Aquí están los bots que puedes encontrar, dependiendo de lo que tu organización haya activado.
Bot de Recursos Humanos
Este bot te entrega documentación personal directamente — por ejemplo, tus nóminas. Solo tú puedes ver los archivos que envía.
Algunos documentos pueden estar protegidos por contraseña. Si es así, normalmente deberás introducir tu número de identificación (con la letra en mayúscula) para abrirlos.
El Bot de RRHH es de solo lectura — no puedes responderle ni hacerle preguntas. Si tienes algún problema con los documentos que recibes, contacta directamente con tu equipo de Recursos Humanos.
Bot de Control de Horario
Este bot registra tus horas de trabajo. Verás dos botones — Entrada y Salida — para fichar al inicio de tu turno y fichar al final.
El bot te enviará notificaciones push a tus horas programadas de entrada y salida para que no lo olvides. Si tu horario cambia (por ejemplo, si cambias de turno), las horas de las notificaciones se ajustarán en consecuencia.
Al igual que el Bot de RRHH, este chat es de solo lectura — solo puedes usar los botones de entrada/salida, no enviar mensajes. Para cualquier pregunta sobre tus registros horarios, contacta con tu equipo de Recursos Humanos.
Bot de Ommnio
Este bot te avisa cuando hay una nueva versión de la aplicación de Ommnio disponible. Mantener la aplicación actualizada garantiza que tengas acceso a las últimas herramientas y funcionalidades.
Este chat es solo informativo — el bot no puede responder a mensajes. Si tienes preguntas o problemas con la aplicación, contacta con help@ommnio.com.
Chatbots Personalizados
Es posible que tu organización también haya configurado chatbots personalizados para temas específicos — por ejemplo, un bot que responde preguntas sobre las políticas de la empresa, te ayuda a solicitar materiales o te permite enviar una sugerencia.
A diferencia de los bots anteriores, los chatbots personalizados pueden entender tus mensajes. Puedes escribir tu pregunta o solicitud con tus propias palabras y el bot te guiará a través del proceso. Si el bot no puede ayudarte, es posible que transfiera la conversación a una persona real.
¿Algo no funciona?
Si un bot no responde como se esperaba, o si no estás seguro de qué bot usar, contacta con tu responsable o con el administrador de tu organización.